Panaszkezelés:

Felhívjuk figyelmét, hogy a panaszbejelentés, panaszkezelés intézéséhez az Ön személyes adatainak megadása is szükséges.

Ezért a panaszbejelentéssel Ön felhatalmazást ad személyes adatainak szükséges célú és mértékű kezelésére, feldolgozására.

Panasz benyújtási lehetőségek a Panaszkezelési szabályzat szerint lehetséges

Szóbeli panasz: 

• személyesen az előre egyeztetett időpontban

        Tel.:     +36 30/ 290-3429

        cím:     890 Zalaegerszeg, Deák Ferenc tér 3./C.

• telefonon a  +36 21/ 333-2941 számon

        rendelkezésre állás: Hétfő 8-20 óra , Kedd - Péntek 8-16 óra

Telefonon közölt szóbeli panasz esetén hanfelvétel készül, melyet 1 évig kell megőrizni.

Valamennyi  telefonon történt panasz bejelentésről feljegyzést készítünk, amelynek egy

példányát hivatalosan megküldjük ügyfelünk részére. Amennyiben 8 napon belül nem kapunk visszajelzést, ügyfelünk részéről elfogadottnak tekintjük a feljegyzés tartalmát.

Írásbeli panasz:

• postai úton:    8900 Zalaegerszeg, Deák Ferenc tér 3./C.

• telefaxon:       +36 92/ 630 022

• e-mailben:      ikonkft@ikonkft.hu

Panaszkezelési koordinátor:  Csapó Andrea

AdatkezelésiTájékoztatóPanaszbejelentéshez.pdf (93,5 kB)